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深圳市瑞爾美投資管理有限公司簽約一卡易會員管理系統

發佈時間:2012-09-12 点击次数:4099


公司簡介:
深圳市瑞爾美投資管理有限公司是由香港瑞美國際公司投資成立,在深圳中心區——蓮花山旁,開設的一家高端美容養生抗衰老會所:用髙端的技術、尊貴典雅的環境、傳奇尊貴的服務,讓顧客體驗皇家至尊享受!
客戶需求:
1、會員的折扣、積分、會員儲值消費,會員消費短信提示功能。
2、逢會員節假日等,可通過平臺羣發問候短信;或者最近有優惠活動時,亦可通過短信告知會員,提高宣傳效果;
3、通過會員消費的項目,可以自動的跟進服務.比如今天做了面部嫩膚,一個星期後提醒會員過來做精華護理等;
4、會員做不同的消費項目,可以針對不同的員工,給予不同的提成等;
5、顧客諮詢過來,接聽者能夠知道是誰,主要是什麼膚質情況等;
6、管理商品的库存。
解決方案:
1、一卡易會員積分系統,不僅支持積分功能,還能支持儲值功能.可實現會員預儲值消費,將現金存在卡里,後續每次消費,只需刷卡即可實現.採用銀行安全架構設計,特別注重大額充值安全.充值時採用鼠標點擊,防止出錯;扣費時,有大寫金額提醒,防止失誤;扣費時,會員輸入密碼,保證安全;扣費後,短信自動通知會員;
2、短信平臺逢年過節,節假日等,可通過平臺給會員或者員工發送短信祝福。或者最近有優惠活動時,亦可通過短信羣發告知會員,增加對會員的關懷,提高品牌形象及會員回頭率。
3、一卡易會員系統的服務計劃,旨在提高商家的服務連貫性,用軟件代替人工,自動跟蹤會員售後服務,自動在指定時間點提醒會員或爲會員做某項服務.通過量身定做的對每個會員執行‘服務計劃’,那麼系統就會自動在指定時間內提醒會員、操作員執行相應的服務.此功能不僅能刺激會員的消費積極性,更能提高商家的服務質量,提高會員滿意度;
4、員工提成管理,包括員工管理、項目提成設置、消費時選擇服務員工,以及每月的員工提成報表幾個部分組成.通過員工提成模塊,輕鬆幫商家統計每個月員工提成工資,並可通過EXCEL表格導出,方便做賬;
5、來電識別功能,配合會員管理系統,可實現來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡餘額,以及詳細的消費記錄等信息,從而讓客服的服務有針對性,提高客戶的滿意度.另外來電功能同時支持遠程扣費,電話錄音.掛機短信通知等;
6、庫存管理功能,您可對自己的商品設置庫存數量,在消費時自動扣減數量,當庫存剩餘量達到設置的庫存報警值時,自動顯示紅色。一卡易庫存管理,獨有批次碼和物流碼功能,能夠幫助珠寶行業或手機行業進行精確到每件商品的庫存和流通管理。

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